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「有理无罪」 职业道德,去哪了?

[日期:2008-11-16] 来源:顺昌琼林网  作者:sinyi huang [字体: ]

 

    罢,看到这样严肃的标题,确实让人有点生畏厌烦,倒不如先来讲几个故事。

 1. 教室,老师检查作业,一学生没完成,竟与老师争执。
 2. 某KTV
 “怎么,100?拜托,现在是下午时间,哪有到这个价?”
 “就是这价,没变过!”
 “怎么,这KTV的价钱比股票涨得还更厉害,两月前是40,上周是80,呵,今天就成了100?!”
 静默数秒。
 “好,那就70,最低价!”
3. 某超市 
 “寄包。”
 “就放在柜台上,等等来拿。”
 “不要吧,还是放在里头。”
 不屑,接过包,“就是你最啰嗦!”
 “把包还我,不买不成么,你什么服务态度!”

    看罢以上故事,也许这几件小事在我们生活中再熟悉不过了,但有几个人能想想这其中的缘由呢?

    顺昌,柑橘、杉木之乡,近几年来极度重视经济的发展,招商引资、对外出口、争创品牌等一系列措施层出不穷。而在经济发展的同时,我们似乎忘记了些什么?对!职业道德!我们大可不必从高端或是那些大方面去评估一个公司品牌的优劣,只要从其中一个小小的服务部门的服务态度,便可一目了然。正如我上述故事里讲的那样。作为一名超市包物看管员,你的职责就是为顾客看管包物,假若就只是因为人多,就可以让顾客(这里大多指学生)把包置于柜台上,那是不是你的工作就只是类似于迎宾人员了?那超市也大可不必每月出一定工资来雇看管人员,只要准备一块空地便可。再者,不发暂寄牌子,仅仅往柜台上一放,你就确定来的人领的东西就是他们寄存的?你说你看着,可是出入超市的人那么多,你就能保证你可以记住每个寄存者和他的真实物品吗?不可能!只不过现在消费者中还不至于出现那些亏心者,而不让你的工作带来很大的麻烦。倘若某一天,情况真的出现时,恐怕不是一句“不关我的事”就可以解决的了。

    今日,我再次走进该超市,这时,看包员由一名增加到两名,恰好,那名服务恶劣者也在其中。我把包交给另一名寄存员,接过牌子,开始愉快地购物。但当我结账后去领包时,这回给我拿包的是那名服务恶劣者。接过牌子,她故意慢条斯理道:“66号?你把它放在哪?……怎么还给牌子啊?”其实包就在她面前的篮子里,而后拿起包给我,在我转身之际,说了一声:“噢,就是他呀!”我想,大可不必与如此之人大动干戈,毕竟道不同不相为谋。与之争论只会降低自己的素养。这样的职业道德,只会让我对该超市的整体形象大大扣分。

    而不知道那家KTV会怎样。随意调整物价,不仅违背了市场的基本准则,更是让自己的职业道德脱轨。假若不加以管制,恐怕某天中午去唱K时发现,价格竟与晚上的平起平坐了!

    再看看时下的学生,似乎都还是不懂事的孩子,被当代教育体制,被独生子女的思想溺爱得只会以个人为中心,不得受一点委屈。难道一个成人会不知道接受教育是为了将来的就业,为了更好的发展前景吗?难道一个成人会不知道这个社会是不能以我为中心的吗?难道一个成人会不知道读书是为了自己,不是替家长、帮老师读书吗?只有这些不懂事的孩子还在为学习生闷气,还在与老师争执不休。悲乎!悲乎!

    而在此,我觉得值得称赞的是位于大街的有一家汉堡店的服务,可以说是周道。文明用语、微笑、真诚,会让人不由地以同样的态度相对,你们说呢?

    可以肯定的是,顺昌在改革开放即将30年的这段岁月里,经济发展是有了很大的提高和飞跃。但是,倘若只是注重外部的发展,而内部却停滞不前,更有落后之势,只是在长度上伸长,却忽略了宽度的拓展,那实质上其实是等于零。

    我们需要肯定和赞扬经济的发展,但我们还必须由表及里,把握内在本质,提高全民素质,更确切的说是职业道德,那样以后,经济必将稳健地大迈步。如果只是单纯地发展经济,而无一套完整有力的体系去提高职业道德,那这个市场正常的经济体制又存于何处呢?消费者的基本权利,消费者从消费中获取的利益又何在?并且消费者本是去消费买些必备品或是找个好心情,可是,一出门却撞上南墙。这样,人民的消费热情又将会持久下去吗?人民的消费情绪锐减,经济又从何发展?没有了发展,又怎么去构建一个和谐的顺昌?

    归根结蒂,提高全民素质,提高人民的职业道德,在二者之基础上,以上的几个故事,在今后的日子里,必将如东逝的春水,不复返!


    我们还在犹豫什么?行动起来!!!

 

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  很激进! 网站就需要搞点激进!!   (xixihaha ,11月22日 )
  难吧.. 时代不同,风格则不同, 问;70年代以前有KTV?学生有作业?有超市? 以前的人,电   (小竹子会员 ,11月21日 )
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